Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur le site www.houppet.com.
Éditeur du site
Le site Internet « www.houppet.com » est édité par la société WEBIZA, Société par actions simplifiée SAS au capital de 1 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 882 321 193.
Son siège social est situé Rue de la Blancherie, Bâtiment Dorian, Entrée Nord, 33370 Artigues-près-Bordeaux.
Adresse électronique : contact@houppet.com
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 43882321193
Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de WEBIZA et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.houppet.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles, notamment leur description, leur prix et, lorsque cela est applicable, leurs informations principales d’utilisation.
Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif. Des différences mineures peuvent exister selon l’affichage, la lumière ou les mises à jour des fiches produits.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
WEBIZA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Commande
Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande puis valide celle-ci après avoir accepté les présentes conditions générales de vente.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et confirmer son paiement.
La commande devient définitive après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au client.
WEBIZA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité du produit.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande, notamment carte bancaire, PayPal ou Apple Pay selon disponibilité.
Le paiement est sécurisé par une solution de paiement externe. WEBIZA ne conserve jamais les numéros de carte bancaire de ses clients.
La commande est validée uniquement après acceptation du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine avec suivi.
La livraison est assurée par Colissimo. Le délai indicatif de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés après validation de la commande.
Les frais de livraison sont de 4,90 € sauf offre de livraison gratuite applicable. La livraison est offerte dès 49 € d’achat.
En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le support afin qu’une solution puisse être recherchée.
Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Houppet accorde également un délai commercial de retour de 30 jours après réception de la commande, sous réserve que les produits retournés soient complets, non utilisés, non détériorés et dans un état permettant leur remise en vente.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils entrent dans les exceptions prévues par la loi, notamment les produits personnalisés, descellés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Retours et remboursement
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le support depuis la page contact ou son espace client.
Les produits doivent être retournés dans un emballage adapté, complets et en bon état.
Sauf erreur imputable à WEBIZA ou produit non conforme, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés.
Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au consommateur de demander la mise en conformité du produit en cas de défaut existant au moment de la délivrance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les biens neufs et d’occasion, le délai pour agir au titre de la garantie légale de conformité est de deux ans.
Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale qui pourrait être proposée sur certains produits.
Responsabilité
WEBIZA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme aux recommandations ou d’une négligence du client.
WEBIZA ne saurait également être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure.
Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et au suivi de la relation client.
Le client dispose de droits sur ses données personnelles conformément à la réglementation applicable.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter WEBIZA à l’adresse suivante : contact@houppet.com.
Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite au professionnel.
BAYONNE MEDIATION 32 rue du Hameau 64200 BIARRITZ www.bayonne-mediation.com
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français compétents pourront être saisis conformément aux règles de droit commun.
Contact
Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison ou un retour, le client peut contacter le support Houppet.